Política de Privacidad

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1. Introducción

En Artisticstcandle, nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de la información personal de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información cuando visita nuestro sitio web y utiliza nuestros servicios.

Al acceder y utilizar nuestro sitio web, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Si no está de acuerdo con alguno de los términos aquí establecidos, le recomendamos que no utilice nuestros servicios.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionar y mejorar nuestros servicios:

2.1 Información Personal

Cuando se comunica con nosotros a través de nuestro formulario de contacto, podemos recopilar información como su nombre completo, dirección de correo electrónico y cualquier otra información que decida proporcionarnos en su mensaje. Esta información se recopila únicamente cuando usted la proporciona voluntariamente.

2.2 Información de Navegación

Cuando visita nuestro sitio web, recopilamos automáticamente cierta información sobre su dispositivo y su interacción con nuestro sitio. Esto puede incluir su dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia en cada página, y la página desde la cual llegó a nuestro sitio.

2.3 Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación, analizar tendencias, administrar el sitio web y recopilar información demográfica sobre nuestra base de usuarios en conjunto. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita nuestro sitio web.

3. Cómo Utilizamos su Información

La información que recopilamos se utiliza para los siguientes propósitos:

3.1 Comunicación

Utilizamos su información de contacto para responder a sus consultas, preguntas o solicitudes que nos envíe a través de nuestro formulario de contacto. Nos esforzamos por responder a todas las comunicaciones de manera oportuna y profesional.

3.2 Mejora del Servicio

Analizamos la información de navegación para comprender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio web, identificar áreas de mejora y optimizar la experiencia del usuario. Esto nos ayuda a tomar decisiones informadas sobre el diseño, contenido y funcionalidad de nuestro sitio.

3.3 Seguridad

Utilizamos la información recopilada para detectar, prevenir y abordar problemas técnicos, fraudes y actividades que puedan violar nuestros términos de servicio o que puedan ser perjudiciales para otros usuarios.

3.4 Cumplimiento Legal

Podemos utilizar y divulgar su información cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales, hacer cumplir nuestras políticas, responder a reclamaciones o proteger los derechos, propiedad o seguridad de nuestra empresa, nuestros usuarios o el público.

4. Compartir Información

No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros para sus propios fines de marketing. Sin embargo, podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:

4.1 Proveedores de Servicios

Podemos compartir su información con proveedores de servicios externos que nos ayudan a operar nuestro sitio web y proporcionar nuestros servicios. Estos proveedores están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad de su información y solo pueden utilizarla para los fines específicos para los que fueron contratados.

4.2 Requisitos Legales

Podemos divulgar su información si estamos obligados a hacerlo por ley o en respuesta a solicitudes válidas de autoridades públicas, como un tribunal o una agencia gubernamental.

4.3 Transferencias Comerciales

En el caso de una fusión, adquisición, reorganización o venta de activos, su información personal puede ser transferida como parte de esa transacción. Le notificaremos mediante un aviso destacado en nuestro sitio web sobre cualquier cambio en la propiedad o uso de su información personal.

5. Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas diseñadas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen:

Cifrado de datos sensibles durante la transmisión utilizando tecnología SSL (Secure Socket Layer). Controles de acceso estrictos que limitan quién puede acceder a su información personal dentro de nuestra organización. Revisiones regulares de nuestras prácticas de recopilación, almacenamiento y procesamiento de información. Medidas de seguridad física para prevenir el acceso no autorizado a los sistemas donde almacenamos información personal.

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es completamente seguro. Aunque nos esforzamos por proteger su información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

6. Sus Derechos

Dependiendo de su ubicación geográfica, puede tener ciertos derechos con respecto a su información personal:

6.1 Derecho de Acceso

Tiene derecho a solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted. Le proporcionaremos esta información en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina.

6.2 Derecho de Rectificación

Si cree que alguna información que tenemos sobre usted es inexacta o está incompleta, tiene derecho a solicitar que la corrijamos o completemos.

6.3 Derecho de Supresión

En ciertas circunstancias, tiene derecho a solicitar que eliminemos su información personal de nuestros registros. Evaluaremos cada solicitud de manera individual y cumpliremos con las obligaciones legales aplicables.

6.4 Derecho de Oposición

Tiene derecho a oponerse al procesamiento de su información personal en ciertas circunstancias, particularmente cuando el procesamiento se basa en nuestros intereses legítimos.

6.5 Derecho a la Portabilidad

Tiene derecho a recibir su información personal en un formato estructurado y de uso común, y a transmitir esos datos a otro responsable del tratamiento sin impedimentos.

7. Retención de Datos

Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los cuales fue recopilada, incluido el cumplimiento de requisitos legales, contables o de informes. Para determinar el período de retención apropiado, consideramos la cantidad, naturaleza y sensibilidad de la información personal, el riesgo potencial de daño por uso o divulgación no autorizados, los propósitos para los cuales procesamos su información y si podemos lograr esos propósitos a través de otros medios.

8. Privacidad de Menores

Nuestro sitio web no está dirigido a personas menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un menor sin el consentimiento parental verificable, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores lo antes posible.

9. Enlaces a Otros Sitios

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros que no son operados por nosotros. Si hace clic en un enlace de terceros, será dirigido al sitio de ese tercero. Le recomendamos encarecidamente que revise la Política de Privacidad de cada sitio que visite. No tenemos control sobre y no asumimos responsabilidad por el contenido, políticas de privacidad o prácticas de sitios o servicios de terceros.

10. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos sobre cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta política. Le recomendamos que revise esta Política de Privacidad periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos su información.

11. Transferencias Internacionales

Su información puede ser transferida y mantenida en computadoras ubicadas fuera de su estado, provincia, país u otra jurisdicción gubernamental donde las leyes de protección de datos pueden diferir de las de su jurisdicción. Si se encuentra fuera de Guatemala y elige proporcionarnos información, tenga en cuenta que transferimos los datos, incluidos los datos personales, a Guatemala y los procesamos allí.

12. Contacto

Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de privacidad, puede contactarnos a través de:

Dirección: 6A Avenida 16‑19, Ciudad de Guatemala 01001, Guatemala

Teléfono: +50255826390

Correo electrónico: connectuse@artisticstcandle.world

Nos comprometemos a resolver cualquier queja sobre nuestra recopilación o uso de su información personal. Si tiene una queja sobre nuestras prácticas de privacidad, contáctenos primero para que podamos intentar resolver el problema.